Q&A よくあるご質問

初月無料は本当に無料ですか?
初月無料期間中に有料プランに申し込んでいただいた場合は、1ヶ月目の月額料金と1回目の返却手数料が無料でご利用いただけます。
※2ヶ月目の更新日をむかえた場合、2回目以降の返却時には返却手数料が発生いたしますので、ご注意ください。
初月無料期間中にプランを解約したらどうなりますか?
初月無料期間中にプランを解約することも可能です。
借りているアイテムがある場合は、1ヶ月目のご利用期間終了までに借りているアイテムをすべて返却完了し、有料プランの解約を行えば、その後も料金は発生いたしません。
※2回目以降の返却時には返却手数料が発生いたしますので、ご注意ください。
初月無料で利用するのに、なぜ支払い方法の登録が必要なのですか?
初月無料期間中も2回目以降は返却手数料が発生いたします。
また、初月無料期間中にプランを解約した場合にも、借りているアイテムが期日までにご返却いただけなかった場合やアイテムが著しく破損・汚損していた場合に、違約金が発生する場合がございます。
本当に借りホーダイですか?
お手元には最大で3点のアイテムを借りることができ、何度でも借りかえていただくことが可能です。
※初月無料期間中にプランに申し込んでいただいた場合、2回目以降は返却手数料が発生いたしますので、ご注意ください。
気に入ったアイテムがもらえるって何ですか?
気に入ったアイテムは、出荷が完了してから60日間借り続けたら、そのままプレゼントいたします。
返却は不要です。
※プレンゼントまでの日数はアプリ内でご確認いただけます。
借りかえはどのように行いますか?
アプリ内の「かりてるBOX」にて返却手続きを行っていただき、最寄りのコンビニへ返却アイテムをお持ちください。
弊社にて返却アイテムの到着が確認でき次第、新たなアイテムのご注文が可能です。
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